Politique de Cueillette et d'Annulation

1. Dès le 3 juillet  2023 :

   Les commandes passées le mercredi, jeudi et vendredi avant 23h seront prêtes le lendemain dès 11h30am. Les commandes passées entre le samedi et le mercredi seront prêtes le JEUDI suivant dès 11h30.

   ***Veuillez ne pas effectuer de commande pour une date ultérieure, car les produits riquent de ne plus être disponibles.
2. Exception : précommandes de menus spéciaux avec date de cueillette précise (ex: menu de Noël, etc.).
3. Le comptoir épicerie est ouvert les jeudi, vendredi et samedi de 11h30 à 19h00.
4. La réception par courriel de la confirmation de votre commande ne signifie pas qu’elle soit traitée. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande. Le paiement doit être traité avant qu'une commande soit validée.
5. Pour récupérer votre commande, vous devez vous présenter au Comptoir-Épicerie au 950 Beaumont, suite 105 Montréal.
6. Vous êtes tenus de vérifier le contenu de votre commande avec un employé avant de quitter l’épicerie.
7. Toutes les commandes sont conservées au réfrigérateur jusqu’à votre arrivée. Nous ne pouvons être tenus responsables de potentielles détériorations des produits une fois qu’ils sont ramassés au comptoir.
8. Si vous ne passez pas chercher votre commande au jour convenu, nous vous contacterons par courriel et/ou téléphone. Afin d’éviter le gaspillage alimentaire, nous déferons votre commande dans les prochaines 24h si nous restons sans nouvelles. Pour refaire votre commande, nous nous réservons le droit de charger un supplément pour toute perte encourue.
9. Nous ne pouvons vous garantir que tous les produits commandés soient disponibles, en raison des arrivages de nos producteurs. Dans ce cas, les articles manquants vous seront remboursés.
10. Nous ne pouvons malheureusement pas honorer les annulations en deçà d’un délai de 72 heures pour les menus spéciaux ainsi que les commandes spéciales sur mesure. Nous travaillons avec des produits périssables et souvent préparés spécifiquement en fonction des commandes passées. Afin d’éviter le gaspillage alimentaire, nous vous demandons de nous contacter dès que possible afin d’annuler une commande et les demandes seront évaluées au cas par cas.
11. Nous ne pouvons vous garantir que nos produits ne contiennent pas de traces d’allergènes.
12. Politique de retours : Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, veuillez nous contacter par téléphone au 514-270-8882, avant de vous présenter à l’épicerie, pour que nous puissions corriger la situation avec vous. Il est possible qu’une photo du produit vous soit demandée.

Dernière mise à jour : 30 juin 2023