Politique de Cueillette et d'Annulation

  1. Les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 24 heures.
  2. La réception par courriel de la confirmation de votre commande ne signifie pas qu’elle soit traitée. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande.
  3. Le comptoir épicerie est ouvert de 13h00 à 19h00 du mardi au vendredi et de 13h00 à 18h00 du samedi au dimanche. Ainsi, une commande passée le dimanche ne sera disponible que le mardi suivant.
  4. Pour récupérer votre commande, vous devez vous présenter au comptoir-épicerie au 950 Beaumont, suite 105 Montréal.
  5. Vous êtes tenus de vérifier le contenu de votre commande avec un employé avant de quitter l’épicerie.
  6. Toutes les commandes sont conservées au réfrigérateur jusqu’à votre arrivée. Nous ne pouvons être tenus responsables de potentielles détériorations des produits une fois qu’ils sont ramassés au comptoir.
  7. Nous ne pouvons vous garantir que les produits commandés soient disponibles. Dans ce cas, les articles manquants vous seront remboursés.
  8. Nous ne pouvons malheureusement pas honorer les annulations en deçà d’un délai de 72 heures pour les menus de la semaine, les menus spéciaux ainsi que les commandes spéciales. Nous travaillons avec des produits périssables et souvent préparés spécifiquement en fonction des commandes passées. Afin d’éviter le gaspillage alimentaire, nous vous demandons de nous contacter au moins 72 heures avant votre date de cueillette afin d’annuler une commande.
  9. Nous ne pouvons vous garantir que nos produits ne contiennent pas de traces d’allergènes.
  10. Politique de retours : Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, veuillez nous contacter par téléphone au 514-270-8882, avant de vous présenter à l’épicerie, pour que nous puissions corriger la situation avec vous. Il est possible qu’une photo du produit vous soit demandée.

Mise à jour: 08-03-2021